Isırmazlar. Kovalamazlar. Ama kalırlar. Yasa koyucunun yıllar önce gömdüğü halde yeni sözleşmelerde yeniden ortaya çıkan genel işlem şartları. Federal Yüksek Mahkeme'nin yirmi yıl önce iptal ettiği standart maddeler, şimdi bir abonelik sözleşmesinin küçük yazısında değişmeden yeniden doğuyor. Ben bunlara tüketici hukukunun zombileri diyorum.
Klasik zombi spor salonu sözleşmesindeki otomatik uzatma maddesidir. "Sözleşme, süre bitiminden üç ay önce feshedilmezse otomatik olarak on iki ay daha uzar." Yakın zamana kadar yasaldı. Sonra yasa koyucu "düğme çözümünü" ve tüketici sözleşmelerinde bir aylık azami fesih süresini getirdi. Ve yine de, yeni kural yürürlüğe girdikten altı ay sonra, bir müvekkilin kızı adına bir spor salonu için sözleşme imzaladım — sözleşmede eski madde vardı. Kelimesi kelimesine.
Stüdyoda kimse kimseyi aldatmak istemiyordu. Sözleşme şablonu yıllardır kullanılıyordu. Arka ofisteki yönetici selefinin 2016'da kullandığı aynı şablonu kullanıyordu. Bir avukat bir zamanlar gözden geçirmiş ve muhtemelen bir daha bakmamıştı. Ve böylece, değişmeden, mükemmel basılmış bir formda yeni nesil müşterilere sunuluyordu; onların bir formu sorgulamak için hiçbir nedenleri yoktu.
İyi haber: zombi genellikle zararsızdır. Alman hukukunda geçerli kanuna aykırı olan bir genel işlem şartı basitçe geçersizdir. İcra edilemez. Müşteri, küçük yazıya rağmen, spor salonu sözleşmesini bir aylık ihbarla sonlandırabilir. Ama "bilirse yapabilir" ifadesi, tüketici korumasının Aşil topuğudur. Çoğu müşteri bilmez. Ve teoride icra edilemeyen bir sözleşme, pratikte hâlâ ödenebilir.
Zombiler pek çok sıradan sözleşmenin küçük yazısında yaşar. Cep telefonu sözleşmeleri. Abonelik kutuları. Dergi abonelikleri. Araç kiralama. Kira sözleşmeleri. Avukat olarak karşılaştıklarım — genellikle yalnızca müvekkil sözleşme sorun olmaya başladığında bana geldiği için — neredeyse her zaman yenilebilir. Bazen nazik bir mektupla, bazen sert bir mektupla, bazen bir mahkemeyle. Nadiren birkaç haftadan uzun bir kavgayla.
Ama, tüketici hukukunda her zaman olduğu gibi, değer tek davada değildir. Değer, yurttaşların bir kez olsun küçük yazıyı yeterince dikkatle okuyarak bir zombiyi tanıma hazırlığındadır. Ve sonra — omuz silkmek yerine — yardım istemelerindedir. Mesleğim açıkçası, tüketicilere gerçekten pahalıya mal olan dezavantajlı maddelerin büyük bir kısmının beş dakikalık bir incelemeyi atlatamayacağı gerçeğiyle şekillenmiştir. Yüzde on daha fazla tüketici beş dakika daha incelerse, bu maddelerin çoğu kendiliğinden yok olur. Sağlayıcılar çoğu durumda kötü niyetli değildir. Sadece tembeldirler.
Bir dahaki sefere küçük bir para için birden fazla sayfalık bir sözleşme imzaladığınızda durun. Son sayfayı okuyun. Nazik bir tehdit gibi ses çıkaran maddeyi bulun. Ve gerekirse bize yazın.