لا يعضّون. لا يلاحقون. لكنهم يبقون. شروط نمطية تعود للظهور في عقود جديدة رغم أن المشرّع دفنها قبل سنوات. بنود نمطية أبطلتها محكمة العدل الاتحادية قبل عقدين وتنهض الآن، كما هي، في الحروف الدقيقة لعقد اشتراك. أسميها زومبي قانون المستهلك.
الزومبي الكلاسيكي بند التجديد التلقائي في عقد النادي الرياضي. "يُمدَّد العقد تلقائياً اثني عشر شهراً إضافية إن لم يُفسخ قبل ثلاثة أشهر من انتهائه." حتى وقت قريب كان قانونياً. ثم أدخل المشرّع "حل الزر" وحدَّد في عقود المستهلك مهلة إنهاء أقصاها شهر واحد. ومع ذلك، بعد ستة أشهر من سريان القاعدة الجديدة، وقّعت عقداً لنادٍ رياضي بالنيابة عن ابنة موكّل — احتوى العقد البند القديم حرفياً.
لم يقصد أحد في الاستوديو الغشّ. نموذج العقد كان مستخدماً منذ سنوات. المدير في الخلف يستخدم النموذج نفسه الذي استخدمه سلفه عام 2016. محامٍ ما راجعه مرّة وربما لم ينظر إليه منذ ذلك الحين. وهكذا، دون تغيير، عُرض لجيل جديد من الزبائن بلا أي سبب للتشكيك في نموذج مطبوع بدقة.
الخبر الجيد أن الزومبي في الغالب غير مؤذٍ. بموجب القانون الألماني، بند في شروط نمطية يخالف القانون الحالي ببساطة باطل. غير قابل للتنفيذ. يمكن للزبون، رغم الحروف الدقيقة، فسخ عقد النادي بإخطار لشهر. لكن عبارة "يمكنه إن عرف" نقطة ضعف حماية المستهلك. معظم الزبائن لا يعرفون. وعقد لا يمكن تنفيذه نظرياً قد يُدفَع ثمنه عملياً.
يسكن الزومبي في كثير جداً من العقود العادية. عقود الهواتف. صناديق الاشتراك. اشتراكات المجلات. إيجار السيارات. عقود الإيجار. الذين ألتقيهم كمحامٍ — عادة لأن الموكّل جاء بعد أن أصبح العقد مشكلة — يمكن دائماً تقريباً هزيمتهم. أحياناً برسالة مهذبة، أحياناً برسالة حازمة، أحياناً بمحكمة. نادراً بمعركة تستمر أسابيع.
لكن، كالعادة في قانون المستهلك، القيمة ليست في القضية المنفردة. القيمة في استعداد المواطنين لقراءة الحروف الدقيقة بدقّة كافية للتعرّف على الزومبي. ثم — بدلاً من هزّ الأكتاف — طلب المساعدة. مهنتي تتشكّل بصراحة من أن شريحة كبيرة من البنود المضرّة التي تكلّف المستهلك مالاً فعلاً لن تصمد أمام خمس دقائق تدقيق. لو دقّق عشرة بالمئة من المستهلكين خمس دقائق إضافية، لاختفى كثير منها من تلقاء نفسها. مقدّمو الخدمات ليسوا في الغالب أشراراً. هم ببساطة كسالى.
في المرة القادمة التي توقعون فيها عقداً من صفحات عدة مقابل مبلغ صغير، توقّفوا. اقرؤوا الصفحة الأخيرة. اكتشفوا البند الذي يبدو كتهديد مهذّب. وإن لزم، اكتبوا لنا.